سياسة الشحن والتوصيل
في خبراء الطب، نحرص على توصيل طلباتكم بسرعة وكفاءة، بالتعاون مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول المنتجات بأفضل حالة وتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة.
1. مناطق التوصيل
- نوفر خدمة الشحن إلى جميع مدن ومحافظات المملكة العربية السعودية، وذلك وفقًا لنطاق تغطية شركات الشحن.
2. تجهيز الطلبات
تختلف مدة تجهيز الطلبات حسب حالة توفر المنتج:
- المنتجات المتوفرة: يتم تجهيزها خلال 24 ساعة عمل من تأكيد الطلب.
- المنتجات المتوفرة عند الطلب: قد تحتاج إلى مدة إضافية للتجهيز، ويتم إشعار العميل بالمدة المتوقعة قبل الشحن.
- تبدأ معالجة الطلبات الواردة خلال الإجازات الرسمية في أول يوم عمل يليها.
3. مدة التوصيل
- تتراوح مدة التوصيل بين 1 إلى 5 أيام عمل حسب مدينة التوصيل.
- قد تختلف المدة خلال المواسم أو في حال وجود ظروف خارجة عن الإرادة.
4. رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام عملية الشراء، وذلك وفقًا لمدينة التوصيل ووزن الشحنة.
5. تتبع الطلب
- بمجرد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم التتبع وبيانات الشحنة عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، ليتمكن العميل من متابعة حالة طلبه.
6. استلام الشحنة
- يرجى التأكد من سلامة الشحنة عند الاستلام.
- في حال وجود تلف أو نقص في الطلب، نرجو التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
7. خدمة العملاء
- لأي استفسار يتعلق بالشحن أو التوصيل، يسعد فريق خبراء الطب بخدمتكم عبر قنوات التواصل الرسمية.
